奇瑞风云云南瑞闻 4S 店企业介绍

奇瑞风云云南瑞闻 4S 店坐落于云南省昆明市五华区科发路 288 号小屯汽车城，这里交通便利，是昆明汽车销售的重要区域，众多汽车品牌在此聚集，为消费者提供了丰富的购车选择。作为奇瑞风云在昆明的重要销售和服务网点，云南瑞闻 4S 店在当地的新能源汽车市场中扮演着重要角色。

一、基本概况

云南瑞闻 4S 店是一家集整车销售、售后服务、配件供应和信息反馈为一体的专业汽车销售服务公司，专注于奇瑞风云新能源汽车的销售与服务。公司致力于为消费者提供高品质的产品和优质的服务体验，通过不断优化运营管理，提升服务质量，在消费者心中树立了良好的口碑。

二、团队构成

• 管理团队：由具有丰富汽车行业经验的专业人士组成，他们在市场营销、客户服务、运营管理等方面有着卓越的能力，2024年奇瑞风云云贵大区销量冠军店；

• 销售团队：销售人员经过专业培训，对奇瑞风云新能源汽车的性能、配置、技术亮点等了如指掌。他们能够根据客户的需求和预算，提供专业的购车建议，帮助客户挑选到最适合的车型。并且在购车过程中，为客户详细讲解车辆信息、购车流程、金融政策等，让客户购车无忧。

• 售后团队：维修技师都具备丰富的汽车维修经验，且经过奇瑞厂家的严格培训，掌握先进的维修技术和工艺。他们能够熟练运用专业的维修设备，准确诊断车辆故障，并及时进行维修。同时，售后团队还提供定期保养、零部件更换、车辆检测等服务，确保客户的车辆始终保持良好的运行状态。此外，团队中的新媒体客服专员在各种新媒体平台操作上表现出色，具备较强的信息检索和数据分析能力，能够为客户提供有效的解决方案；市场专员在广告宣传、活动计划、市场信息收集与分析等方面展现出专业能力，为提升品牌知名度和市场影响力贡献力量。

三、服务设施

• 展厅：按照奇瑞最新的新能源体验中心标准打造，整体设计简约时尚，空间宽敞明亮。展厅内展示着奇瑞风云全系列新能源车型，让客户能够直观地感受车辆的外观和内饰设计。同时，展厅配备了舒适的洽谈区、休息区，为客户提供温馨、舒适的购车环境。

• 维修车间：拥有先进的维修设备和工具，包括专业的诊断仪、举升机、喷漆设备等，能够满足车辆各种维修保养需求。维修车间严格按照厂家标准进行布局和管理，确保维修工作的高效、规范。

• 配件仓库：储备了丰富的原厂配件，确保在车辆维修保养时能够及时提供高质量的配件。所有配件均经过严格筛选和质量检测，保证配件的质量和性能，为车辆的维修质量提供有力基础。

四、服务项目

• 销售服务：提供奇瑞风云全系新能源汽车的销售服务，包括风云 A8、风云 A8L、风云 T9、风云 T10 等热门车型。无论客户是追求高性能、长续航，还是注重智能配置、舒适驾乘体验，都能在这里找到心仪的车型。同时，4S 店还会不定期推出购车优惠活动，如现金优惠、置换补贴、金融贴息等，让客户以更实惠的价格购买到爱车。

• 售后服务：

• • 保养服务：根据车辆的使用情况和厂家要求，为客户制定合理的保养计划，提供定期保养服务，包括更换机油、滤清器、火花塞等常规保养项目，以及对车辆发动机、变速器、制动系统等关键部件的检查和维护，延长车辆使用寿命，确保车辆性能稳定。

• • 维修服务：对于车辆出现的故障，售后团队能够快速响应，准确诊断问题，并及时进行维修。无论是小故障还是大问题，都能以专业的技术和高效的服务，让车辆尽快恢复正常运行。维修过程中，使用原厂配件，保证维修质量。

• • 24 小时救援服务：为客户提供全天候的道路救援服务，无论客户在何时何地遇到车辆故障或突发情况，只需拨打救援电话，4S 店的救援团队将迅速赶到现场，提供及时有效的帮助，如拖车、搭电、更换备胎等。

• • 客户关怀服务：定期回访客户，了解客户的用车感受和需求，及时解决客户遇到的问题。同时，还会为客户举办各类车主活动，如爱车讲堂、自驾游等，增强客户与 4S 店之间的互动和粘性。

• 增值服务：提供车辆保险代理、上牌、汽车装饰等一站式增值服务。帮助客户办理车辆保险，选择合适的保险方案，为车辆提供全面服务；协助客户完成车辆上牌手续，节省客户时间和精力；提供丰富多样的汽车装饰产品和服务，满足客户个性化的装饰需求，让客户的爱车更加独特。

五、企业优势

• 品牌优势：依托奇瑞汽车强大的品牌实力和技术研发能力，奇瑞风云新能源汽车在市场上具有较高的知名度和美誉度。奇瑞汽车多年来在汽车制造领域积累了丰富的经验，拥有先进的技术和可靠的产品质量，为云南瑞闻 4S 店的发展提供了坚实的后盾。

• 产品优势：奇瑞风云系列新能源汽车涵盖了轿车、SUV 等多种车型，满足不同消费者的需求。车型在续航里程、智能科技配置、安全性能等方面表现出色，如风云 T9 搭载了先进的混动系统，具备长续航能力和优秀的动力性能；风云 A8L 配备了智能驾驶辅助系统，提升驾驶安全性和便利性。

• 服务优势：严格遵守奇瑞风云的十大服务公约，从客户到店接待、车辆介绍、购车交付到售后服务的每一个环节，都有明确的标准和规范。例如，客户到店时，工作人员主动迎接并递送饮品；介绍车辆时，确保 100% 专业介绍、100% 邀请试驾且试驾时间不少于 20 分钟；车辆交付时，将车辆充电至 80% 以上，并详细讲解车辆功能和车主权益；售后接待热情，维修遵守 “专业、及时、有效” 原则，维修后对车辆进行验收及清洗等。通过这些细致入微的服务，为客户提供贴心、周到的购车和用车体验。

• 地理位置优势：位于小屯汽车城，周边汽车品牌众多，形成了良好的汽车销售氛围。交通便利，方便客户前来看车、购车和维修保养。同时，与周边的汽车相关企业和机构形成了良好的合作关系，为公司的发展提供了更多的资源和支持。