一、公司概况

我们成立于[2024年12月]，位于廊坊市[廊坊市广阳区和平路8号]，交通便利，周边配套设施完善，方便客户前来购车与维修保养。自成立以来，我们始终秉持“客户至上，服务第一”的经营理念，致力于成为廊坊地区客户信赖的汽车4S店。经过多年的发展，已拥有一支专业、高效、热情的团队，团队成员均经过严格的专业培训，具备丰富的汽车行业经验和专业知识，能够为客户提供专业的服务。

二、销售服务

1. 车型展示：店内展厅宽敞明亮，采用现代化设计，展示着东风标致和东风雪铁龙全系列车型。从时尚动感的轿车到实用大气的SUV，满足不同客户的审美与需求。客户可以在舒适的环境中尽情欣赏和了解车辆细节，还能随时进行试驾体验，亲身感受车辆性能。

2. 销售团队：销售团队成员具备丰富的汽车知识和销售经验，始终以客户需求为导向。他们会耐心倾听客户需求，根据客户的预算、用途和喜好，提供专业购车建议，帮助客户挑选最适合的车型，提供贴心周到的购车服务。

3. 业务模式：我们不仅提供新车销售，还开展二手车置换业务。二手车置换流程简单高效，专业评估师会对客户旧车进行全面检测评估，给出合理价格，抵扣新车款项，帮助客户轻松实现车辆更新换代。此外，与各大金融机构合作，为客户提供多样化金融购车方案，降低购车门槛，让客户购车更轻松。

三、售后服务

1. 维修保养：拥有专业的维修保养团队，维修技师技术精湛，经验丰富。配备先进的维修设备和工具，按照标准化流程进行车辆维修保养，提供定期保养、故障维修、钣金喷漆等服务，确保车辆始终保持最好状态。还推出上门取送车服务，客户提前预约，专业服务人员就会上门取车，完成服务后送回指定地点，为客户节省时间和精力。

2. 配件供应：提供东风标致和东风雪铁龙原厂配件，确保配件质量和车辆性能匹配。同时，价格合理。严格把控配件采购渠道，保证配件品质，让客户放心使用。

3. 道路救援：提供24小时道路救援服务，无论客户在何时何地遇到车辆故障或紧急情况，只需拨打救援电话，训练有素、经验丰富的救援团队就会迅速响应，配备先进救援设备和车辆，快速赶到现场，提供专业高效的救援服务，解决客户燃眉之急。

四、客户服务

1. 客户关怀：非常重视客户关怀，为客户提供舒适休息区，配备免费饮品、杂志和无线网络。在车辆维修保养期间，客户可以在此惬意等候。定期开展客户回馈活动，如车主自驾游、保养优惠、节日礼品等，增强与客户的互动和联系，提升客户满意度。

2. 服务流程：建立标准化服务流程，从客户进门接待、车辆检查、维修保养到交车回访，每个环节都严格把控，确保服务高效、专业、贴心。客户服务人员会全程跟进客户需求，及时与客户沟通，让客户了解服务进度，解答客户疑问，提供优质服务体验。

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