

Model Y 在新疆戈壁扎胎之后,道路救援连夜驶过百余公里,凌晨3点把胎换完。
🚨 凌晨12点多,车上弹出胎压报警。车主硬撑着开到就近的服务区。停稳不到一分钟,胎压降到零。事后回想,情况很急。报警、开到服务区、胎压归零,是连在一起的一段。人停稳之后,胎压已经没有再撑的余地。
📍 事发位置在戈壁深处,离市区和救援点都远,夜里路况复杂,救援难度高。先联系了保险公司,没有得到救援。随后通过特斯拉 App 一键发起道路救援。保险没有接上,才转到 App 这一键。两步的顺序是先保险,后 App。
🚗 售后客服马上致电,安排救援,也安抚了焦虑。工作人员带上备胎,连夜跨越百余公里赶到现场。换胎完成时已是凌晨3点。售后客服和救援技师的服务都到位。客服负责把救援安排出去,技师负责把备胎带到现场并换完。
🌟 直营模式下,高效、透明、周到是售后经历里反复出现的词。受青睐的原因,一边是产品实力,一边是细致的客户服务和很快的响应。夜里百余公里的这一趟,对得上的是很快的响应,以及已经开出去的这段路。
📊 2025年特斯拉影响力报告里,试驾客户满意度超过90%,新车交付满意度超过94%。通过 Tesla 应用程序自主诊断预约服务,售后服务中心的平均客户满意度达到95%。95%对应的是经应用程序自主诊断预约之后的服务中心满意度,不是这一趟戈壁救援单独测出来的数。试驾和交付,也各有自己的满意度。
车上弹出胎压报警,你会怎么处理?评论区讨论看看吧~

