江淮汽车直营店

安徽瑞森汽车贸易有限责任公司位于肥西县桃花工业园区金寨南路与丹霞路交叉口，公司成立于2004年4月，现有员工130余人，销售人员和行政管理人员均为大专以上学历，其中维修服务人员60余人，维修技术人员均为中专以上学历，拥有高级维修技师20余人。是江淮汽车安徽省一级经销商，全系列车型特许销售服务店，更是一家标准的专业化A级4S店，公司占地面积约8亩，其中展厅面积720㎡，维修厂房上下两层面积达2200㎡，停车厂面积达1000 ㎡。随着公司的快速发展，公司在距离向东300米位置，丹霞路与青龙潭路交口，新建立新能源服务中心，建筑面积约2290㎡，停车场面积达到1300㎡。现我公司用于车辆维修服务总面积达4490㎡，停车场面积达到2300㎡，2018年整车销量达到9000余台，售后服务产值达到3000万元，全年营业收入近3亿元，拥有优质的售后维修定保客户达到10000多位。
           我公司2008年便通过了ISO9001:2000服务质量体系认证，2011年3月通过车管所代上牌验证，并且先后连续3年被江淮评为“全国十佳优秀汽车经销商”、“安徽省汽车维修一类企业AA级质量信誉单位”、先后多次获得江淮乘用车维修服务技能大赛第一名，合肥晚报最佳售后服务商，江淮晨报最佳中级车经销商，合肥热线最佳精英车商，江淮汽车一家亲最佳服务奖、客户满意度奖、星级示范店标杆奖、纯正备件奖等等一系列荣誉。
           公司以提供优质服务和客户满意为己任，不断地学习借鉴其他成功企业的管理精华，建立了一整套标准规范的经营管理制度:人力资源、行政、业务、财务管理;安全生产、技术、质量、设备、培训、档案管理;维修服务中心严格执行“预约、准备、接车/制单、修理/进行工作、质检/内部交车、交车/结账、跟踪/回访”七大核心流程，内抓质量管理，安全生产，坚持“5S”现场管理，保证维修质量和一次修复率。对外树立服务品牌形象，规范经营行为，爱车讲堂、亲情四季服务定时开展，严格执行省、市物价部门相关文件工时计算及材料管理费用的规定，规范收费，依法纳税，及时足额缴付社会保障金。积极开展延伸服务。成立客户服务中心，代客户上牌，车辆保险、规费代购、上门探访、代步车、事故处理、理赔、车辆年审、24小时施救及各种提示(费用、证件到期提示、车辆违章、曝光提示)等贴心服务，也是中国人保PICC一站式服务中心，合肥市机动车尾气综合治理定单位，并设置专门投诉电话，公开行业监管电话，全过程跟踪客户对维修质量的反馈意见，对客户提出的意见实行PDCA循环处理，给客户一个满意的答复，大大提高了客户满意度，今年以来多次在江淮公司举行的客户满意度第三方调查中，全国排名靠前，获得江淮公司和客户的一致肯定。